Publié le 06-03-2018
En vidéo : SODEXO TUNISIE désigné Meilleur service Client 2019
Sodexo Tunisie, a remporté le prix du « Meilleur Service Client » de l’année 2019 dans la catégorie « Emission de titres repas et de services», lors de la 1ère édition des « Awards Night » qui a eu lieu le 12 Avril 2019 à l’hôtel Villa Didon Carthage.
Ce prix bien mérité, vient pour couronner le dévouement et l’engagement de la société envers ses clients.
Depuis son implantation en tunisie, Sodexo tunisie multiplie les efforts dans une démarche active de satisfaction client. Le client est pris en charge à travers plusieurs canaux de contact : physique, hotline, site web www.sodexo.tn, et une présence sur les réseaux sociaux https://www.facebook.com/SodexoTunisie/. Ceci en assurant la même qualité de service tel que soit le canal.
Afin de renforcer sa qualité de service et pour mieux se rapprocher de ses clients, en 2017, Sodexo Tunisie met en ligne un nouveau site www.sodexostore.tn, ergonomique pour répondre efficacement aux attentes des clients, leur faciliter la passation des commandes et leur assurer une rapidité de livraison.
La démarche employé par Institut El Amouri pour désigner les gagnants et qui était la suivante : sondage évaluant la satisfaction client, fait sur plus de 2400 consommateurs et le traitement de la prise en charge des demandes via des tests sur le service client de l’entreprise à travers ses différents canaux, vient confirmer l’investissement de sodexo Tunisie au service de ses clients en tant que leader dans son domaine d’activité.
Le prix a été communiqué à Madame Nawal Tirari, directrice de la clientèle, par Madame Amel Smaoui maître de cérémonie en présence de toute l’équipe de Sodexo Tunisie
